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深圳发展银行网上支付支持卡种：发展卡 |
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常见问题
1.如何加入个人网上银行？
2.如何使用深圳发展银行进行在线支付？
3.注册个人网上银行用户时出现
“EB9013，数据没找到”错误？
4.在登录网上银行时，系统提示“用户已登录”？
5.网上支付不能进行，出现“密码加密错误”、“网页错误”等错误提示？
6.网上支付时出现“签名格式非法”错误提示？
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1、如何加入个人网上银行？
（1）办理储蓄账号
首先，请在深圳发展银行营业部申请存折或借记卡。
（2）注册网上银行用户
在银行柜台填写《深圳发展银行网上银行个人用户申请表》，或登录https://geren.sdb.com.cn/personal/application/body_applybank_p.htm
注册成为网上个人用户。
（3）申请网上银行证书
在银行柜台填写《深圳发展银行网上银行个人用户申请表》申请网银移动数字证书，申请成功后会获得证书参考号、授权码及USB
Key。
注：您也可以不申请证书而直接进入登录界面。但由于没有证书，您只可以进行“账户查询”以及“名下账号内部转账”两项操作，这样您不能进行在线支付。
（4）下载证书
下载证书之前首先安装USB
Key驱动程序，此驱动程序可以在深圳发展银行网上银行“下载中心”下载。下载中心地址：http://www.sdb.com.cn/sdbsite/article/files/wcms/SDB/zh/zh_CN/Others/
DownloadCenter/*646f776e6c6f6164322e68746d
在发展网网上银行下载中心点击“下载个人证书”，进入“网上银行证书下载”
正确填入“参考号”和“授权码”，按“提交”继续
弹出一个请求证书对话框，按“是”继续
弹出USB
Key的证书对话框，按“确定”继续
输入正确的USB
Key校验用户口令（初始默认口令为：12345678），按“确定”继续
弹出程序添加证书请求的对话框，按“是”继续
出现此信息时，表明已下载证书到USB Key中
当上述步骤全部完成时，您可以登录您的个人网上银行。 |
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2、如何使用深圳发展银行进行在线支付？
（1）消费者在网上商城购买商品，选择环迅IPS在线支付平台在线支付；
（2）在环迅IPS在线支付平台选择“深圳发展银行”支付，选择“发展卡支付（全国范围）”，环迅IPS在线支付平台将支付页面引导到相应的银行支付后台；
(3)在银行支付后台，消费者输入卡号和密码等执行支付，完成在线支付。 |
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3、注册个人网上银行用户时出现
“EB9013，数据没找到”错误？
个人信息（姓名、证件号码等）与账户信息不符，请检查后正确填写。 |
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4、在登录网上银行时，系统提示“用户已登录”？
这是深发网银采用的一种安全管理机制在起作用的结果。如果用户登录时输错密码超过三次，系统就会切断用户与主机的联系，用户必须等10分钟后才能重新登录。采用这样的安全管理机制是为了防止用户在网银操作过程中走开而被其他人乘机利用，从而保障客户的资金安全。 |
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5、网上支付不能进行，出现“密码加密错误”、“网页错误”等错误提示？
出现上述情况，是由于某些IE6.0中不带java虚拟机，请到深圳发展银行主页网络银行下载中心，在浏览器类中下载JAVA虚拟机并安装就行了。 |
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6、网上支付出现“签名格式非法”错误提示？
有几种原因：
（1）证书已失效，请到银行申请恢复证书；
（2）证书密码输入有误，请重新输入；
（3）浏览器密钥长度不够128位，需要升级。检查及升级浏览器密钥长度的方法为：点击浏览器的“帮助”-“关于Internet
Explorer”菜单命令，在弹出的窗口中点击“更新信息”链接即可。 |
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